FAQ

Vous trouverez ici toutes les réponses à vos questions !

Quels sont les délais de création et de livraison ? 

Tous les articles sont fabriqués à la main. L'e-boutique correspond au stock actuel et donc aux articles déjà produits. Pour toute commande sur mesure, après échange avec la créatrice pour mieux comprendre vos envies, il faudra compter un délai de 3 à 8 jours pour la production de votre bijoux. 

Suivant le nombre d’articles de la commande, le délai de confection peut être allongé. 
 Tous les envois sont effectués avec un suivi que vous recevrez par e-mail dès l'expédition effectuée. 

Pour recevoir votre commande à une date précise souhaitée pour un événement (mariage, anniversaire,...), n'hésitez pas à me contacter par mail.


Comment personnaliser un article ?  

Pour toutes demandes sur-mesure ou modifications vous pouvez me contacter par mail et je me ferai un plaisir de travailler sur votre projet !
Contactez-moi

Quelles sont les conditions de retour ? 

Vous pouvez retourner les produits dans les 15 jours suivant la réception des produits commandés dans leur état d'origine et encore emballés. Vous devez nous informer de votre demande de retour ou d'échanges par e-mail à l'adresse : [email protected] en indiquant vos coordonnés complètes, votre numéro de commande ainsi que la raison. 
Le retour des articles est à vos frais. 
À réception des articles, un avoir de la valeur du montant d'achat sera édité sera édité (hors livraison).
Il sera valable trois mois à compter de la date d'édition. 
Pour des questions d'hygiène et de protection, nous n'acceptons aucun retour et n'effectuons aucun remboursement pour  les boucles d'oreilles à moins que ces articles soient défectueux ou inadaptés à l'usage prévu. 
Tout produit réalisé sur-mesure ou créé spécialement ne pourra être retourné. 

Je souhaite annuler ma commande. Comment procéder ? 

Votre commande peut être annulée uniquement si sa confection n'a pas démarrée.
Dans ce cas, un avoir de la valeur du montant d'achat valable 3 mois sera édité.